近日，我公司生產(chǎn)部和器件技術(shù)中心員工主動(dòng)發(fā)揮“專業(yè)、敬業(yè)、有擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)精神，高效跨部門協(xié)作，快速響應(yīng)客戶需求，解決了客戶難題，為客戶避免了損失，對我公司“客戶至上”企業(yè)形象的建設(shè)做出了行為榜樣。
4月17日，有佛山客戶致電我公司，急需將原定三天后送達(dá)的我公司產(chǎn)品改為次日到達(dá)佛山工廠，否則客戶將會(huì)面臨停產(chǎn)并產(chǎn)生一定的損失。但是按客戶之前的訂單計(jì)劃，貨品已由物流發(fā)出，按照正常運(yùn)輸速度在去往佛山的路上了。生產(chǎn)部立刻決定追回這批貨物，更改為由航空渠道送達(dá)。生產(chǎn)部員工余伶俐馬上聯(lián)系物流，多方協(xié)商，產(chǎn)品終于在海寧高速路口被成功追回送至公司，但時(shí)間已到了晚上，貨品無法趕上當(dāng)晚的順豐航班，器件技術(shù)中心決定由員工許晟訂最快的機(jī)票“人肉送貨”。第二天早晨，許晟搭乘7:51的航班飛往廣州，9點(diǎn)52分落地后從廣州趕往佛山工廠，終于將產(chǎn)品在13:30送到客戶手中。
“急客戶所急、承諾必達(dá)、客戶至上，敬業(yè)擔(dān)當(dāng)”，生產(chǎn)部和器件技術(shù)中心的通力合作是友旺專業(yè)精神的一個(gè)縮影。卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工，每位員工都應(yīng)承擔(dān)起自己作為友旺一份子的責(zé)任，多部門協(xié)作，精誠團(tuán)結(jié)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的售后服務(wù)，發(fā)揮更專業(yè)的崗位價(jià)值。
